Kebijakan Privasi

1. Tentang Kami

Ananda Raya Utama (Ananda Group) adalah distributor material konstruksi yang beroperasi sejak tahun 2017. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website kami di anandagroup.id.

Dengan menggunakan website kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Data Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman
• Data Transaksi: Riwayat pembelian, poin loyalitas, preferensi produk
• Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak atau WhatsApp

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, pola navigasi
• Device Information: Jenis perangkat, ukuran layar, lokasi geografis (perkiraan)

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

• Google OAuth: Nama, email, dan foto profil saat login menggunakan akun Google (untuk admin)

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengelola pesanan serta transaksi
• Mengelola program loyalitas dan poin pelanggan
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan, layanan, dan promo
• Meningkatkan kualitas website dan layanan kami
• Menganalisis perilaku pengunjung untuk optimasi website
• Menyediakan layanan pelanggan yang responsif
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Cookies dan Teknologi Pelacakan

4.1 Apa itu Cookies?

Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

4.2 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

4.3 Layanan Analytics & Marketing

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

• Google Analytics: Untuk menganalisis traffic dan perilaku pengunjung. Informasi lebih lanjut: Kebijakan Privasi Google
• Facebook Pixel: Untuk mengukur efektivitas iklan dan personalisasi konten. Informasi lebih lanjut: Kebijakan Privasi Meta

4.4 Mengontrol Cookies

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda atau dengan menolak persetujuan melalui banner cookies yang muncul saat pertama kali mengunjungi website kami.

5. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi kepada:

• Penyedia Layanan: Mitra yang membantu operasional website (hosting, database, payment gateway)
• Mitra Pengiriman: Untuk mengirimkan pesanan Anda
• Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Dengan Persetujuan Anda: Untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data dalam transmisi (HTTPS/TLS)
• Akses terbatas ke data pribadi (hanya personel yang berwenang)
• Penyimpanan data di infrastruktur yang aman (Supabase)
• Autentikasi yang aman untuk akses admin

Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Transaksi: Disimpan selama hubungan bisnis berlangsung + 5 tahun (sesuai regulasi pajak)
• Data Login: Disimpan selama akun aktif
• Analytics Data: Disimpan maksimal 26 bulan (sesuai kebijakan Google Analytics)

8. Hak Anda

Anda memiliki hak terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah.

9. Privasi Anak-anak

Website kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami: